模様替えの季節

家具・インテリア業界は、時期・季節ごとに売れ筋の移り変わりが激しい業界です。そうした変化に対応するために、「おねだん以上」のフレーズで有名なニトリでは、陳列棚にある工夫がされています。どんな工夫なのか考えてください。

全ての陳列棚にキャスターが付けてある。

陳列棚のレイアウト変更のたびにイチイチ棚から出して移動するのは大変です。キャスターが付いていれば、少ない人手で移動も楽にできます。商品のレイアウトに関しては、本部から全店に指示書が届くので、店員は指示通りに並べるだけで済むそうです。また、必要最小限の人員で運営するために、丁寧で親切な説明書きを多用されているのも特徴のひとつです。

お客様の視点で代わり映えのしない古臭くなったものはないでしょうか。カタログ等を含めて見直してみましょう。